Aqua Medic DC Runner 5.3 (100.853)

Ich habe den DC Runner 5.3 als Rückförderpumpe für mein Aquarium gekauft, da die Leistungsgrafik des Herstellers genau meinen Anforderungen entsprach. Leider entspricht die tatsächliche Leistung in keiner Weise den angegebenen Werten.

Trotz mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice wurde ich mit allgemeinen Aussagen abgespeist, dass meine Beobachtungen „nicht ungewöhnlich“ seien und ich die Pumpe einschicken solle. Das ist aber keine Option, da mein Becken auf die Pumpe angewiesen ist. Es bleibt also der Eindruck, dass entweder die Leistung des Geräts falsch beworben wird oder dass die Kundenzufriedenheit nicht ernst genommen wird. Das Gerät war eine große Investition für mich, aber die Diskrepanz zwischen Versprechen und Realität lässt mich von diesem Produkt und dem Hersteller abraten. Zusätzlich wirkt die begleitende App zur Steuerung der Pumpe äußerst veraltet und erinnert in Design und Bedienung stark an Windows 98, während die Verbindung zur App nur sporadisch funktioniert und auf manchen Geräten gar nicht möglich ist – eine schlechte Benutzererfahrung, die dem hohen Preis der Pumpe absolut nicht gerecht wird.

Fazit: Für anspruchsvolle Anwendungen nicht empfehlenswert, wenn genaue Fördermengen erforderlich sind. Der Kundenservice zeigt sich wenig lösungsorientiert und die beworbenen Werte scheinen unter realen Bedingungen nicht erreichbar zu sein.

Auch die google Bewertungen dieser Marke zeichnen ein Bild von schlechtem Kundenservice. Kauft Produkte von anderen Herstellen, bei denen die Leistung passt und die App nicht aus dem letzten Jahrhundert stammen